Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerrufsrecht
Widerrufsrecht (gesetzlich – 14 Tage)
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail an hs.gesell@gmail.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie können auch das Formular unten dafür benutzen.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware auf die urspracheverwendete Zahlungsmethode.
Zustand der Ware / Wertersatz
Die Ware darf zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise genutzt werden, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bei Beschädigungen oder Gebrauchsspuren, die über eine solche Prüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz gemäß § 357 BGB geltend zu machen oder die Erstattung entsprechend zu kürzen.
Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Voraussetzung für die Rückgabe:
- ungetragen
- unbenutzt
- unbeschädigt
- mit Etiketten
- in Originalverpackung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Erstattung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung ohne Erstattung der Versandkosten.
Reklamation / beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung per E-Mail und senden Sie nach Möglichkeit ein Foto des Mangels.
Bei berechtigter Reklamation kümmern wir uns selbstverständlich um die weitere Abwicklung.
Rücksendeanmeldung & Versand
Rücksendungen sind nur nach vorheriger Anmeldung möglich.
Je nach Produkt erhalten Sie von uns die entsprechende Rücksendeadresse (z. B. Fulfillment-Standort Essen oder Köln).
Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung ausreichend und korrekt frankiert ist.
Unterfrankierte oder unfreie Sendungen können nicht angenommen werden und werden an den Absender zurückgesendet.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsnachweis, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.
Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.
Ausgeschlossene Artikel
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, sofern die Versiegelung entfernt wurde
- Gutscheine
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die urspracheverwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zu weiteren bankseitigen Bearbeitungszeiten kommen kann.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Anhang: Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An Cordula Storz Havemann, Ulmenstraße 36 b, 22299 Hamburg, E-Mail-Adresse: hs.gesell@gmail.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum
(*) Unzutreffendes streichen.