Política de reembolso

Derecho de retractación para consumidores

(El consumidor es cualquier persona física que celebra un acto jurídico con fines que no se pueden atribuir predominantemente a su actividad profesional mercantil ni a su actividad profesional independiente.)

Aviso de retractación

Derecho de retractación

Tiene derecho a revocar este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificar los motivos. El plazo de revocación es de 14 días a partir del día

- en el que usted u otra persona designada por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de las mercancías, siempre que haya pedido una o varias mercancías en el marco de un pedido único y estas se entreguen de manera uniforme;

- en el que usted u otra persona designada por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía o tenga, en caso de que haya pedido varias mercancías en el marco de un pedido único y estas se entreguen por separado;

- en el que usted u otra persona designada por usted, que no sea el transportista, hayan tomado posesión o tomen posesión de la última parte del envío o el último pedazo, siempre que haya pedido un producto que se entregue en varias partes del envío o pedazos;

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarse con nosotros (Cordula Storz Havemann, Ulmenstraße 36 b, 22299 Hamburgo, Número de teléfono: 01727788192, Dirección de correo electrónico: hs.gesell@gmail.com)mediante una declaración única (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato, informar. Puede hacerlo utilizando el formulario de retractación modelo adjunto, que sin embargo no es obligatorio.

Para mantener el plazo de retractación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de retractación antes de que expire el plazo de retractación.

Consecuencias del reembolso

Si usted revoca este contrato, le devolveremos todas las cantidades que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excluyendo los costos adicionales que se deriven de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que la notificación de su revocación de este contrato nos haya sido comunicada. Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por esta devolución.

Podemos negar el reembolso hasta que hayamos recuperado los bienes o hasta que haya proporcionado la prueba de que ha enviado los bienes, según cuál sea el momento anterior.

Deben devolvernos los bienes de manera inmediata y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comuniquen el retiro de este contrato, enviándolos o entregándolos. La fecha límite se respeta si envían los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.

Ustedes asumen los costos directos de la devolución de los productos.

Deben asumirar la pérdida de valor de las mercancías solo si esta pérdida de valor se debe a un manejo de ellas que no era necesario para examinar su naturaleza, propiedades y funcionamiento.

Causas de exclusión o cancelación

El derecho de retractación no existe en los contratos.

- para la entrega de mercancías que no están preconstruidas y cuya fabricación requiere una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de mercancías que puedan deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad se superaría rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que solo pueden entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de fluctuaciones del mercado sobre las cuales el empresario no tiene influencia; - para la entrega de periódicos, revistas o revistas ilustradas con excepción de contratos de suscripción.

El derecho de retractación se extingue anticipadamente en los contratos.

- para la entrega de mercancías selladas, que por razones de protección de la salud o higiene no son aptas para devolución si su sellado se ha eliminado después de la entrega;
- para la entrega de mercancías, si estas después de la entrega se han mezclado inseparablemente con otras cosas debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones de audio o video o software informática en un paquete sellado, si el sello se ha eliminado después de la entrega.

Formulario de devolución de modelo

(Si desea revocar el contrato, llene por favor este formulario y envíelo de vuelta)

- A Cordula Storz Havemann, Ulmenstraße 36 b, 22299 Hamburgo, dirección de correo electrónico: hs.gesell@gmail.com:

- Con esto revoco(ve) yo/nosotros (*) el contrato celebrado por mi/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el (*)/ recibido el (*)

Nombre del/ de los consumidor(es)
Dirección del/ de los consumidores

- Firma del/ de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel) - Fecha

(*) Borrar lo incorrecto.